Politique de remboursement
1. Notre Engagement Qualité
Chez IPTV France Pro, nous visons l’excellence. Nous comprenons que la stabilité et la qualité d’image sont primordiales pour votre divertissement. Bien que nous déployions des infrastructures robustes pour satisfaire nos abonnés, il peut arriver que l’expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. C’est pourquoi nous proposons une politique de remboursement claire, équitable et transparente, protégeant à la fois les droits du consommateur et l’intégrité de notre service.
2. Délai de Rétractation et Conditions
Pour garantir votre tranquillité d’esprit, nous offrons une période de test de 30 jours calendaires suivant la date d’achat.
Durant cette période, vous avez le temps d’évaluer la qualité des chaînes, la fluidité du flux et la compatibilité avec vos appareils.
Toute demande formulée au-delà de ce délai ne pourra être prise en compte, sauf cas de force majeure avéré.
3. Critères d’Éligibilité
Pour qu’une demande de remboursement soit validée par l’équipe IPTV France Pro, elle doit impérativement respecter les points suivants :
Nouveaux Clients Uniquement : L’offre de remboursement s’applique exclusivement à la première souscription. Les renouvellements ou les achats de lignes supplémentaires sont considérés comme une validation de la qualité du service et ne sont pas remboursables.
Procédure Écrite : La réclamation doit être envoyée par écrit (Email ou Formulaire de contact) avec une explication détaillée du problème technique rencontré.
Respect des CGU : Aucun remboursement ne sera accordé si l’utilisateur a violé nos conditions d’utilisation (partage de compte, re-streaming, tentatives de piratage, etc.).
4. Traitement et Maintien de l’Accès
C’est ici que IPTV France Pro se distingue :
Remboursement : Une fois la demande validée, le virement est initié sous 10 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.
Continuité du Service : De manière exceptionnelle, la validation d’un remboursement n’entraîne pas la coupure immédiate de votre accès. Votre abonnement restera actif jusqu’à la date d’expiration initiale. Vous ne perdez donc jamais l’accès au contenu pour lequel vous vous êtes engagé, même en cas de litige résolu.
5. Exclusions Techniques
Nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes indépendants de notre volonté. Le remboursement ne s’applique pas si :
Le dysfonctionnement vient de votre équipement (Box obsolète, Smart TV incompatible).
Votre connexion internet est instable ou insuffisante (débit trop faible).
Vous avez utilisé un VPN bloqué ou modifié les paramètres de sécurité du flux.
Garantie Satisfait ou Remboursé avec IPTV France Pro
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n’êtes pas pleinement convaincu par IPTV France Pro, nous avons mis en place un processus simple pour vous protéger.
La Garantie 30 Jours
Vous disposez de 30 jours après votre commande pour tester notre service. Si la stabilité ou la qualité ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement. Cette période vous permet de vérifier la fluidité de nos chaînes 4K et de notre VOD sur votre propre matériel.
Comment ça marche ?
Contactez-nous : Envoyez un simple email à notre support ou via le formulaire du site en expliquant le souci.
Validation : Si le problème ne peut être résolu techniquement et qu’il s’agit de votre premier abonnement, nous validons le remboursement.
Remboursement Rapide : Vous recevez vos fonds sous 10 jours ouvrables.
Un Avantage Unique : Gardez votre Accès !
Chez IPTV France Pro, nous sommes justes. Même si nous procédons au remboursement partiel ou total selon le cas, votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période choisie. Vous ne perdez rien et pouvez continuer à profiter des chaînes.
Conditions Importantes :
Valable uniquement pour le premier achat (pas les renouvellements).
Ne s’applique pas en cas de connexion internet défaillante de votre part ou de partage illégal de vos codes d’accès.
Toute tentative de fraude annulera la garantie.